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伊勢灣郵輪股份有限公司
〒517-0011
三重県鳥羽市鳥羽三丁目1484-111
TEL.0599-25-2880
FAX.0599-26-3376

Q&A

1.關於預約相關之問題

Q1:船票預約

需載運汽車的顧客(不接受摩拖車的預約),可以從搭乘日的3個月前起到前1日辦理預訂。(每個班次限定10台)
※只接受電話預約。(無法受理郵件預約)
 
預約受理時間(從9:00到16:00)
鳥羽渡船口TEL 0599-25-2880
伊良湖渡船口TEL 0531-35-6217
 
下列時間為繁忙期,無法受理預約,盡請諒解。
 
黃金週
2019年4月27日~5月5日
盂蘭盆節
從2019年8月10日~8月17日
年末年初假期
從2018年12月29日~2019年1月4日
※有預約的顧客,請在搭程時間的20分鐘之前,來到渡船口。
※即便沒有預約,也能夠搭乘郵輪。將跟據到達的先後順序來做登船的安排。
 
           
 

Q2:預訂方式。

請在乘船日的前1天的16點之前聯絡渡船口,並告知以下資訊。
①搭船日期
②搭船的時間
③出發的碼頭
④購買單程或者來回票
⑤姓名(代表人)
⑥人數(大人、小學生、孩童)
⑦是否需要載運車輛(需載運車輛的顧客,請告知車輛的數量及車身大小)
⑧當日的聯係方式(用於船班停駛時的聯係)
※沒有要運載交通工具的旅客,不需訂票即可搭程。
 可以受理團體單位之預約。
 

Q3:可以在網路上預約船票嗎?

非常抱歉,我們目前沒有提供網路的預約。

Q4:取消預訂時,需要收取取消費用嗎?

取消預訂並不會產生取消費用。
 
※有預約的顧客,如果沒有在搭程時間的20分鐘之前來到渡船口,將會被取消預約。並且如果仍要搭乘船隻,將以到達的先後順序來辦理登船。

2.運費(支付方法、折扣)

Q1可以用信用卡支付嗎?

可以使用信用卡來支付費用。但是優惠組合及折扣方案只能用現金來之付。
伊良湖地區只有伊良湖営業所(停車場旁邊)提供刷卡購票的服務。

Q2:可以用電子貨幣來支付費用嗎?

非常抱歉,我們目前沒有提供電子貨幣的之付方式。。

Q3:優待票的種類及限制

目前有販售來回票、愛心票兩種優惠票卷
●來回票…購買來回票的話,回程的票價將會是去程票價的8折價格。
有效期限為包括票卷發售日在內的7天。
●殘障人士折扣…持第1類別身心障礙手冊身份者及其必要之陪伴者1人,憑證件搭乘能夠享5折折扣。持第2類別身心障礙手冊身份者,憑證件搭乘能夠享5折折扣。此折扣無法用在汽車船運之費用上。
 
 

Q4:關於其它優惠折扣

Q.有JAF折扣嗎?
A.目前沒有提供JAF折扣。
 
Q.有敬老票嗎?
A.目前沒有販售敬老票。

Q5:請問有販賣回數券嗎?

在各個渡船口均有銷售。(汽車載運票,旅客乘船票等)
①購買6回份的票卷,能夠得到7回份的乘船券
②購買10回份的票卷,能夠得到12回份的乘船券
 
有效期限為包含發售日在內的3個月

Q6:可以使用"鳥羽市家鄉納稅感謝券"來支付費用嗎?

可以。
但是無法使用在活動特定商品・優惠卷・回數卷等優惠套票上。
另外感謝卷無法找零,請自行搭配現金使用。
 

3.關於乘船相關之規定

Q1搭乘船隻時,需提早多少時間抵達渡船口?

請在出發前的20分鐘抵達渡船口。
但是根據搭乘的情況,有客滿的可能,敬請諒解。
 

Q2沒有運載交通工具(只有人乘坐)也能夠搭乘嗎?

沒有運載交通工具也能夠搭乘(可以只有人員乘坐)。

Q3搭乘時,能夠使用輪椅嗎?

可以使用輪椅。乘船時有需要協助的顧客,麻煩請告知工作人員。
另外知多丸號及伊勢丸號具備伸降機,有需要使用的顧客,麻煩請在購票時告知工作人員。

Q4一次最多能夠運載幾台摩托車?

根據行駛船隻會有所不同,但大致上能夠運載10台左右。
因為對運載的數量有所限制,所以客滿後會有無法搭乘的情形發生,造成不便之處敬請見諒。

Q5:關於無法運載的車輛

本公司為了避免車輛在運載的過程中倒下,會使用專用的束帶來固定車輛。
對於無法使用束帶來固定的摩托車,我們無法受理車輛的運載,造成不便之處敬請見諒。

Q6:關於暴風雨天氣時的注意事項

因為在讓車輛(含有雙輪車)暴風雨天氣時乘船的時候海水車輛甲板裡從船尾附近以及船體開口部根據航行中波以及風的影響刮進,有海水對車輛患的情況所以請事先諒解。

4.等候時間

Q1哪個時段可以馬上乘坐郵輪?

1.平日比較不需要等候,能夠馬上乘坐郵輪。
2.空閒的時段
伊良湖出發的船隻,下午的時段比較空閒。
鳥羽港出發的船隻,則是上午的時段比較空閒。

Q2交通尖峰時段時需等候多少時間?

盂蘭盆節、年末年初、黃金週等假期節慶視情況可能要等待1到2小時。
伊良湖的交通尖峰時段在上午,鳥羽港的交通尖峰時段為下午2點到傍晚為止。
 

5.船內服務

Q1船內有販售飲料、輕食、名產嗎?

<飲料>
能夠在船上販賣部購買咖啡、紅茶、罐裝啤酒、酒等飲品。另外船內也設有自動販賣機。
<簡餐>
販售烤飯團、炒麵、章魚燒、法蘭克福熱狗、下酒菜等。
<特產>
販售原創紀念品、伊勢烏龍麵、餅乾等。

6.寵物乘船之相關規定

Q1旅客攜帶寵物限制規定

除了導盲犬肢體輔助犬外,攜帶寵物搭乘時,需符合以下規定
<小型犬需裝在隨行的寵物箱內>
將小型犬裝於攜帶的寵物箱內就能夠一同搭乘

<攜帶大型犬或小型犬沒有裝於寵物箱內時>
沒有裝於寵物箱內的小型犬及大型犬,請將寵物留在車內
補充:
在法令上,顧客不能在船隻運行時留在車內。
船隻運行時,需關閉引擎,不得發動,造成不便之處,敬請見諒。

7.渡船口交通指南

Q1:前往渡船口的交通方式

◇前往鳥羽渡船口的交通方式
 <步行前往>
  ・近鐵中之鄉站下車後即可到達
 <開車前往>
  ・從伊勢二見鳥羽線朝熊收費站約10分鐘(車程約11km)

◇前往伊良湖渡船口的交通方式
 <步行強往>
  ・豐橋鐵道三河田原站下車後,搭乘豊鉄巴士約50分鐘(三河田原站距離渡船口約30km)
 <開車前往>
  ・從東名高速公路濱松IC開車前往約110分鐘(距離渡船口約81km)
     ・從東名高速公路豐川IC開車前往約100分鐘(距離渡船口約57km)

Q2:渡船口附近有停車場嗎?

<鳥羽渡船口>
鳥羽渡船口內建有收費停車場。
費用:1天800日元
可容納車量:200台(繁忙期間,可容納的汽車數量會減少)
※摩拖車無法使用。
 
<伊良湖渡船口>
沒有收費停車場,但是有公共的免費停車場。
可容納車量:200台(星期六日及假日,可能會有混亂擁擠的情形發生)

8.聯絡我們

Q1:聯絡資訊

<電話聯絡>
受理時間從7:40到17:40
鳥羽渡船口 0599-25-2880
伊良湖渡船口 0531-35-6217
 
<郵件聯絡>
假日沒有提供郵件諮尋的服務,並且訊息的回覆需要等候一些時間。
麻煩有急需的旅客,請用電話聯繫。

Q2:找尋遺失物

<聯絡資訊>
 如果將隨身物品遺忘在船內或是鳥羽渡船口時,請撥打電話至鳥羽渡船口詢問,電話:0599-25-2880。

9.鳥羽渡船口設備介紹

Q1請問鳥羽渡船口,有投幣式置物箱嗎?

鳥羽渡船口2樓設有大、中、小三種不同尺寸的置物箱可供使用。
 
 0大型尺寸(8個) 
  高80厘米×寬36厘米×縱深48厘米
 0中型尺寸(6個)
  高50厘米×寬36厘米×縱深42厘米
 0小型的尺寸(20個)
  高30厘米×寬36厘米×縱深42厘米

Q2投幣式置物箱費用?

 置物箱一日費用:
 0大型尺寸(8個)1天500日元 
 0中型尺寸(6個)1天400日元
 0小型的尺寸(20個)1天300日元
■注意事項
 置物箱只能在渡船口的營業時間內利用。
 (營業時間從7:40到17:40)
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