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伊势湾渡轮股份公司
邮编  517-0011
地址 三重县鸟羽市鸟羽三丁目1484-111
TEL. 0599-25-2880
FAX. 0599-26-3376

Q&A

1. 关于预约

Q1: 乘船可以提前预约吗?

驾驶小汽车的乘客最少提前1天(当日不可),最多提前3个月可进行预约。(每个班次10辆,二轮车全年不可预约)
※只可以通过电话预约。(不接受邮件)
 
预约受理时间(9:00~16:00)
鸟羽港TEL 0599-25-2880
伊良湖港TEL 0531-35-6217
 
但是,以下旺季时段不可预约,敬请谅解。
 
【不可预约日】
 
五一黄金周   2019年4月27日~5月5日
盂兰盆节      2019年8月10日~8月17日
年末年初      2018年12月29日~2019年1月4日
 
※成功预约的乘客,请提前20分钟到港口办理手续。
※即便没有预约也可以乘船。按照当天各个航班的先后顺序进行排队乘船。
           
 

Q2:请告诉我预约的方法。

请在乘船前一天的16:00前打电话联系相应港口,并告知以下内容。
①乘船日
②乘船时间
③出发港口
④单程还是往返
⑤姓名(只需代表者)
⑥人数(请分别告知大人・小学生・幼儿的人数)
⑦有无车辆乘船(如有请告知辆数和长度)
⑧当天的联络方式(若停航等情况时可及时联络)
※步行乘船的顾客无需预约即可乘船。
 但团体客人需要提前预约。
 
 

Q3: 可以在网上预约吗?

十分抱歉,我们不接受网上预约。

Q4: 取消预约时需要支付取消费用吗?

不需要支付取消费用。
 
※但如果预约时间前20分钟还没有抵达港口的话,取消预约,您需按先后顺序排队乘船。

2.票价(支付方式·折扣等)

Q1: 可以用信用卡支付吗?

可以使用。但套票和折扣商品只接受现金支付。
另外,从伊良湖乘船的顾客只能在伊良湖营业所(停车场旁)办理手续。

Q2: 可以用电子货币支付吗?

十分抱歉,我们不接受电子货币支付。

Q3: 有什么优惠折扣吗?

有往返折扣、残疾人折扣等。
●往返折扣……购买往返船票,回程票价是去程票价的八折。有效期为七天(包含发售日)。

●残疾人折扣……持有第1种残疾人和第1种智力障碍者手册的人,本人和护理人员的旅客票价享受5折优惠。另外,持有第2种残疾人和第2种智力障碍者手册的人,本人的旅客票价享受5折优惠。但车辆运送费无法享受折扣优惠。
 

Q4: 关于优惠折扣的其他问题

Q.  有JAF折扣吗?
A.   十分抱歉,没有。
 
Q.  有老年人折扣吗?
A.   十分抱歉, 没有。
 
 

Q5: 请问出售回数券吗?

各港口都出售回数券。(小汽车、步行乘客等)
①  6张价格购买7张船票
①  10张价格购买12张船票
※有效期为3个月(包含发售日)
 
 

Q6: 可以用鸟羽市的故乡纳税感谢券支付吗?

可以使用。
但不能用于支付套票、折扣券和回数券。
而且不可找零。请在超过券面价格时使用。
 
 

3.关于乘船

Q1: 乘船时,需要提前到达港口吗?

请至少提前20分钟到达港口。
但根据时段不同,有可能会出现满座的情况,敬请谅解。

Q2: 旅客可以单独乘船吗?

可以单独乘船。

Q3: 可以坐轮椅上船吗?

可以坐轮椅上船。乘船时若需帮助,请向乘务员说明情况。
另外,知多丸和伊势丸两艘船上设有升降梯,请您在接待处申请使用。

Q4: 一次可以载多少辆摩托车呢?

不同船可搭载辆数有所不同,但大约都在10辆左右。
因数量有限,出现满额情况时无法乘船,敬请谅解。

Q5: 关于无法乘船的摩托车

为防止车辆倒下,我们会使用专用皮带来固定您的摩托车。
不能使用固定皮带的摩托车将无法乘船,敬请谅解。
 

Q6:关于暴风雨天气时的注意事项

因为在让车辆(含有双轮车)暴风雨天气时乘船的时候海水车辆甲板里从船尾附近以及船体开口部根据航行中波以及风的影响刮进,有海水对车辆患的情况所以请事先谅解。

4.关于等待时间

Q1: 什么时间段可以不用排队马上乘船呢?

一般工作日时间都可以不用等待直接上船。
相对空闲的时间段:
如从伊良湖港乘船,下午时段比较空闲;如从鸟羽港乘船,上午时段比较空闲。

Q2: 旺季时需要等多长时间?

每到盂兰盆节、年末年初、五一黄金周等旺季时间段,最长需要等待1~2小时。
如果从伊良湖港乘船,上午较为拥挤。如果从鸟羽港乘船,则14点至傍晚时段较为拥挤。

5. 船内设备

Q1: 船内出售饮料、小吃、特产吗?

<饮料>
船内小卖部出售咖啡、红茶、罐装啤酒、酒等各种饮品。另外还设置了自动贩卖机。
<小吃>
出售烤饭团、炒荞麦面、章鱼烧、法兰克福香肠、小吃等。
<特产>
出售本公司的原创周边商品、伊势乌冬、点心礼盒等。

6.宠物乘船

Q1: 宠物可以一起乘船吗?

除导盲犬、介护犬等以外的宠物,无法乘船。但如果一定要同乘,需要遵守以下原则。
<小型犬且带有笼子>
如果能将宠物放入笼子,则可以一同乘船。
<小型犬但没有笼子,中大型犬>
必须留在车上。
根据法律规定,航行期间,乘客不能留在车内。也不能在引擎未熄火的情况下停车,敬请谅解。
 

7.港口周边介绍

Q1: 如何前往港口?

◇前往鸟羽港口的交通路线
 <步行前往>
  ・在近铁中之乡站下车即到
 <开车前往>
  ・从伊势二见鸟羽线朝熊收费站约10分钟(距离港口约11千米)
◇前往伊良湖港口的交通路线
 <步行前往>
  ・在丰桥铁道三河田原站下车(距离港口约30千米)乘丰铁巴士,约50分钟
 <开车前往>
  ・从东名高速公路滨松出入匝道约110分钟(距离港口约81千米)
  ・从东名高速公路丰川出入匝道约100分钟(距离港口约57千米)
 

Q2: 港口周围有停车场吗?

<鸟羽港>
鸟羽港口设有收费停车场。
停车费为800日元/天
停车位200个(但旺季时停车位会减少)。
※二轮车无法停车。
 
<伊良湖港>
没有收费停车场,有公共的免费停车场。
停车位200个(但是,周末、节假日和高峰期十分拥挤。)
 

8. 咨询

Q1: 关于咨询

<电话咨询>
受理时间7:40~17:40
鸟羽港     0599-25-2880
伊良湖港   0531-35-6217
 
<邮件咨询>
仅限工作日接受邮件咨询,且回复时间相对较长。如情况紧急,请通过电话咨询。

Q2: 若在设施内遗忘了物品

<联系方式>
 如在船内或鸟羽渡轮港遗忘了物品,请拨打鸟羽港咨询电话 0599-25-2880。

9. 鸟羽港的设施介绍

Q1: 鸟羽港有投币式储物柜吗?

馆内2楼设有投币式储物柜,且分为大、中、小三种规格。
 
 〇大型(8格) 
  高80厘米×宽36厘米×深48厘米
 〇中型(6格)
  高50厘米×宽36厘米×深42厘米
 〇小型(20格)
  高30厘米×宽36厘米×深42厘米

Q2: 投币式储物柜怎么收费?

收费标准如下。
 〇大型(8格)   500日元/天 
 〇中型(6格)   400日元/天
 〇小型(20格)  300日元/天
■注意事项
 仅限营业时间内使用。
 (营业时间 7:40~17:40)
 
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